Умови повернення товару

1. Загальні положення

Інтернет-магазин 12-4.com.ua здійснює повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Товари належної якості

Звертаємо увагу, що друкована книжкова продукція належної якості входить до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню після покупки згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.

Тому книги належної якості не можуть бути повернуті або обміняні після отримання замовлення.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали:

• пошкоджену книгу;
• товар із виробничим браком;
• неправильний товар;
• товар із суттєвими дефектами;

ви маєте право на:

• обмін товару;
• повернення коштів;
• повторне відправлення замовлення.

4. Термін звернення

Повідомити про проблему необхідно протягом 3 календарних днів після отримання замовлення.

Для розгляду звернення необхідно:

• фото пошкодження або браку;
• номер замовлення;
• короткий опис проблеми.

5. Умови повернення коштів

Після підтвердження проблеми кошти повертаються:

• на банківську картку покупця;
• або іншим погодженим способом.

Термін повернення коштів — до 7 банківських днів після підтвердження повернення.

6. Доставка при поверненні

Якщо помилка або пошкодження виникли з вини магазину чи служби доставки, витрати на пересилання компенсує магазин.

7. Контакти

З усіх питань щодо повернення звертайтесь:

• Email: info@12-4.com.ua
• Телефон: +38 (066) 276-61-53